Política Comercial

Prezados lojistas,

Para que possamos seguir com nossa parceria por muito e muito tempo, as políticas comerciais abaixo devem ser seguidas. Tais políticas visam a prática de um preço mínimo afim de não prejudicar demais lojistas e também a marca como um todo..

Observação: A política de preço mínimo é obrigatória, sob pena de descadastramento e impossibilidade do lojista voltar a comprar conosco.

Marcas Arell e Coleman

Endereço de Entrega:

As Notas fiscais são emitidas somente para o endereço Legal do destinatário, ou seja, o endereço que consta atualizado na Receita Estadual e Receita Federal e as entregas de mercadorias são feitas somente no endereço constante na Nota Fiscal.
 

Insucesso de Entrega:

É de responsabilidade do cliente o cadastro correto de seu endereço para entrega e o acompanhamento do envio de sua mercadoria. Caso a entrega não seja efetivada, em alguns casos, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, porém indicamos sempre o cliente a acompanhar seu pedido para retirar dentro do prazo na transportadora evitando devoluções. Contudo, se mesmo assim todas as tentativas restarem infrutíferas, o pedido voltará ao Centro de Distribuição do Atacado das Térmicas. Caso o cliente deseje uma reentrega será cobrado novamente o frete para a nova tentativa de entrega. E caso opte pelo devolução com cancelamento o frete será descontado no valor do reembolso.

Caso o lojista constate no momento da entrega que a embalagem esteja violada, a mercadoria deve ser conferida no ato da entrega com anotação de eventuais avarias no canhoto de CTe a ser entregue a transportadora, evitando assim posteriores transtornos. Salientamos que é de responsabilidade do cliente o cadastro correto do endereço de entrega.

Caso a entrega não possa ser efetivada devido a cadastro incorreto ou incompleto será cobrado o frete de envio e retorno da mercadoria.
Observação: Caso ocorram as 3 tentativas sem sucesso de entrega e o lojista deseje cancelar a compra e receber valor novamente, é necessário aguardar que a mercadoria retorne ao nosso Centro de Distribuição para que seja emitida a nota de devolução e posterior estorno do valor ao lojista. O prazo para retorno da mercadoria ao nosso estoque em casos de insucesso na entrega pode variar de 5 a 20 dias úteis, conforme a transportadora. Não nos responsabilizamos pelos prazos estimados das transportadoras que podem variar conforme época do ano.

Mercadoria recebida com avaria:

Toda mercadoria que o lojista receber deverá conferida no ato da entrega, solicitando que o entregador aguarde a conferência ou que o mesmo deixe o canhoto do CTe com o lojista para conferência e posterior devolução ao entregador. Sempre que houver alguma avaria, esta deve ser anotada no verso do CTe a ser entregue a transportadora e, posteriormente, nos comunicado por email dentro de um período de 48h após o recebimento. Todo o nosso processo de embalagem que antecede à entrega à transportadora é filmado, garantindo que não sejam enviados produtos avariados. Desta forma, somente serão aceitas devoluções por avaria se as mesmas forem reportadas no canhoto do CTe no ato do recebimento das mercadorias.

Troca por arrependimento e Devolução:

O Atacado das Térmicas é um e-commerce B2B (comercialização apenas a lojistas), onde entendemos que os lojistas já conhecem os produtos que estão adquirindo para revenda. Desta forma, não aceitaremos devoluções por arrependimento de compra ou outro motivo que não seja avaria devidamente registrada no canhoto de CTe e entregue à transportadora. Sendo assim, caso o lojista não conheça o produto que está sendo adquirido, solicitamos que o mesmo adquira o produto a preço de varejo para conhece-lo antes de comprar no atacado para revenda.

Atenção: Atendemos apenas CNPJ com ramo varejista. No momento, não estamos atendendo CNPJs de serviços. Pedidos que forem realizados com CNPJ que não for do ramo varejista serão automaticamente cancelados e, caso o pagamento já tenha sido realizado, o mesmo será reembolsado.